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Ricardo dos Santos
Zertifiziert als Leiter Aftersales BMW / MINI Schweiz

Experte in und Fokus auf

  • Aftersales, Marke, Vertrieb, Produkt, Customer Centricity.
  • Trainings im Bereich Sales und Aftersales für BMW / MINI für Verkaufsberater, Aftersales-Manager, Zubehör,
  • Lifestyle-Produkte, ISPA Full, ISPA NEXT und Mobile, INCADEA und Gewährleistung.
  • Konzeption und Training im Rahmen der BMW/MINI/BMW Motorrad Gewährleistung.
  • Onboarding - Trainings der Mitarbeiter inhouse und mit realen Kundenkontakten.
  • Techniktrainings (E-Mobilität - Einspritzsysteme) bei allen Volkswagenmarken

Studium und Ausbildung

  • 2000-2004Zertifiziert als Verkaufsberater BMW / MINI Schweiz
  • Zertifiziert als Aftersales Manager BMW / MINI Schweiz.
  • Trainer und Consultant in Aftersales und Sales seit 2017,
  • Markenbotschafter BMW / MINI CH
  • Entrepreneur Motorace
  • Renault Händlerbetreuer
  • seit 2018Zertifizierter BMW Group Trainer

Weitere Qualifikationen

  • Zertifiziert als Trainer for 9Levels

Sprachen

  • Spanisch
  • Französisch
  • Portugiesisch
  • Italienisch
  • Deutsch
  • Englisch
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