Médiation

Résoudre les conflits.

LES CONFLITS SONT NATURELS. LES CONFLITS SONT PARTOUT, TOUT LE TEMPS ET CONCERNENT CHACUN D'ENTRE NOUS.

Que ce soit sur le lieu de travail entre deux collaborateurs ou entre des équipes (de projet), les conflits dans les entreprises coûtent cher : les collaborateurs ne consacrent pas leur énergie au travail, mais au conflit. De précieuses ressources sont mobilisées dans des domaines secondaires et les processus sont interrompus ou échouent. Les différences entre les générations dans les PME peuvent également contribuer à la dérive, voire à l'échec des processus.

La médiation consiste à résoudre de manière conciliante les conflits entre deux ou plusieurs parties en faisant appel à des médiateurs. Ces médiateurs modèrent le conflit d'un point de vue objectif et par le biais de méthodes psychologiques, ils tentent de résoudre complètement ou en partie la situation conflictuelle. Après avoir clarifié et résolu proprement un conflit par le biais d'un processus de médiation, tout n'est certes pas rose, mais la situation devient plus réaliste et plus authentique. Sur cette base, les gens peuvent ensuite interagir et travailler les uns avec les autres de manière beaucoup plus honnête. La médiation permet d'économiser de l'argent tout en apportant des clarifications et des solutions efficaces. Les situations rigides et bloquées sont dissoutes : la créativité et le pouvoir créatif des personnes impliquées peuvent à nouveau être utilisés dans l'intérêt de l'entreprise.

Dans ce domaine, nos experts disposent d'une expérience étendue. Que ce soit au niveau de l'équipe ou des négociations entre les participants à un projet, ils peuvent utiliser la médiation pour rendre vos collaborateurs à nouveau aptes au travail. Cela dit, nous sommes réalistes, on ne peut pas « ordonné » de résoudre les conflits. Mais sans résolution des conflits, toute dynamique de changement peut se retrouver dans une impasse.